Soporte

Ayuda con Partida Metras para iPhone y iPad.

Qué hace la app

Partida Metras tiene ocho juegos para dos jugadores en el mismo iPhone o iPad: ajedrez, damas, backgammon, batalla naval, air hockey, futbolín, Dibuja y adivina y minidúos (tres en raya, memoria y reflejos). Todos los juegos son gratis. Las colecciones opcionales añaden aspectos premium. Las partidas se guardan en tu dispositivo y no se sube nada.

Contacto

Escribe a partida@playmetras.com. Incluye el modelo de tu dispositivo, tu versión de iOS, el juego y una breve descripción de lo que ocurrió. También puedes usar Ajustes › Informar de un problema dentro de la app: verás el informe antes de enviarlo. Nunca envíes datos de tarjetas ni la contraseña de tu cuenta de Apple.

Preguntas frecuentes

¿Qué juegos son gratis?

Los ocho, con un aspecto cada uno. Las colecciones solo cambian el aspecto; las reglas y la jugabilidad son las mismas para todos.

¿Necesitan los dos jugadores un dispositivo o una cuenta?

No. Los dos jugadores usan el mismo iPhone o iPad. La app no tiene cuenta ni inicio de sesión.

¿Qué desbloquean las colecciones?

Cada colección desbloquea los aspectos premium de un juego. Puedes previsualizarlos antes de comprar. La Colección completa 2026 desbloquea las ocho colecciones actuales; los juegos futuros no están incluidos, y su precio no se reduce por las colecciones que ya tengas.

¿Hay una suscripción que cancelar?

No. Cada colección es una compra única. Nada se renueva, así que no hay nada que cancelar.

¿Cómo restauro mis colecciones?

Abre la app en cualquier iPhone o iPad con la misma cuenta de Apple y toca Restaurar compras, en Ajustes › Tus colecciones o en cualquier pantalla de colección. Necesitas conexión a Internet. Si una colección sigue bloqueada, escríbenos con su nombre y la fecha de compra.

¿Cómo pido un reembolso?

Las compras las vende Apple, así que los reembolsos se piden a Apple y se resuelven según sus condiciones: ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con la cuenta de Apple que usaste y elige la compra. Nosotros no podemos emitir reembolsos ni ver tus datos de pago. En la Unión Europea, tus derechos legales se aplican a través de Apple como vendedor.

¿Funciona con Compartir en familia?

No. Las compras de colecciones no se comparten mediante Compartir en familia. Si Pedir permiso para comprar está activado, el organizador familiar aprueba la compra en su dispositivo, y la colección se desbloquea cuando Apple la confirma.

¿Dónde se guardan mis partidas?

En tu dispositivo. Al reabrir una partida, continúa donde la dejaste. Las flotas ocultas y las palabras del dibujo vuelven tapadas, y los juegos arcade regresan en pausa. Empezar una partida nueva sustituye la guardada; eliminar la app las borra.

¿Se sube algo?

No. La app no tiene cuenta ni seguimiento, y un informe de problema solo se envía si decides enviarlo. Lee la Política de privacidad.

¿Dónde puedo leer las condiciones?

Consulta las Condiciones de uso. La licencia de la app es el EULA estándar de Apple.

¿Cómo puedo contactar con nosotros?

Escribe a partida@playmetras.com.