Partida Metras › Підтримка
Підтримка
Допомога з Partida Metras для iPhone та iPad.
Що робить застосунок
Partida Metras має вісім ігор для двох гравців на одному iPhone або iPad: шахи, шашки, нарди, Морський бій, аерохокей, настільний футбол, Намалюй і вгадай та міні-двобої (хрестики-нулики, пам'ять і реакція). Кожна гра безкоштовна. Додаткові колекції додають преміальні оформлення. Ігри зберігаються на вашому пристрої, і нічого не завантажується.
Контакти
Напишіть на partida@playmetras.com. Будь ласка, вкажіть модель пристрою, версію iOS, гру та короткий опис того, що сталося. Також можна скористатися розділом Налаштування › Повідомити про проблему в застосунку: звіт можна переглянути перед надсиланням. Ніколи не надсилайте дані картки або пароль від Apple Account.
Поширені запитання
Які ігри безкоштовні?
Усі вісім, кожна з одним оформленням. Колекції лише змінюють вигляд гри; правила та ігровий процес однакові для всіх.
Чи потрібні обом гравцям окремий пристрій або обліковий запис?
Ні. Обидва гравці користуються одним iPhone або iPad. У застосунку немає облікового запису й входу.
Що відкривають колекції?
Кожна колекція відкриває преміальні оформлення однієї гри. Перед покупкою їх можна переглянути. Повна колекція 2026 відкриває вісім поточних колекцій; майбутні ігри не входять до неї, а її ціна не знижується для колекцій, які ви вже маєте.
Чи є підписка, яку треба скасувати?
Ні. Кожна колекція — одноразова покупка. Нічого не поновлюється, тож скасовувати нічого.
Як відновити мої колекції?
Відкрийте застосунок на будь-якому iPhone або iPad, увійденому в той самий Apple Account, і натисніть Відновити покупки в розділі Налаштування › Ваші колекції або на екрані будь-якої колекції. Потрібне інтернет-з'єднання. Якщо колекція залишається заблокованою, напишіть нам, вказавши її назву та дату покупки.
Як попросити повернення коштів?
Покупки продає Apple, тому повернення коштів запитують в Apple, і рішення ухвалюється за її умовами: перейдіть на reportaproblem.apple.com, увійдіть в Apple Account, яким ви користувалися, і оберіть покупку. Ми не можемо повертати кошти або бачити ваші платіжні дані. У Європейському Союзі ваші законні права діють через Apple як продавця.
Чи працює Сімейний доступ?
Ні. Покупки колекцій не надаються через Сімейний доступ. Якщо ввімкнено «Запитувати перед покупкою», організатор сімейного доступу схвалює покупку на своєму пристрої, а колекція відкривається, щойно Apple її підтверджує.
Де зберігаються мої ігри?
На вашому пристрої. Коли ви знову відкриваєте гру, вона продовжується з місця зупинки. Приховані флоти та слова для малювання повертаються закритими, а аркадні ігри відкриваються на паузі. Початок нової гри замінює збережену; видалення застосунку вилучає їх.
Чи щось вивантажується?
Ні. У застосунку немає облікового запису й відстеження, а звіт про проблему надсилається лише за вашим вибором. Прочитайте Політику конфіденційності.
Де можна прочитати умови?
Див. Умови використання. Ліцензія застосунку — Стандартна EULA від Apple.
Як зв'язатися з вами?
Напишіть на partida@playmetras.com.