Support

Hulp bij Partida Metras voor iPhone en iPad.

Wat de app doet

Partida Metras heeft acht spellen voor twee spelers op dezelfde iPhone of iPad: schaken, dammen, backgammon, Zeeslag, air hockey, tafelvoetbal, Teken & raad en mini-duels (boter-kaas-en-eieren, geheugen en reactie). Elk spel is gratis. Optionele collecties voegen premium uitstralingen toe. Spellen worden op je apparaat opgeslagen en er wordt niets geüpload.

Contact

Schrijf naar partida@playmetras.com. Vermeld je apparaatmodel, je iOS-versie, het spel en een korte beschrijving van wat er is gebeurd. Je kunt in de app ook Instellingen › Een probleem melden gebruiken: je ziet de melding voordat je hem verstuurt. Stuur nooit kaartgegevens of het wachtwoord van je Apple-account.

Veelgestelde vragen

Welke spellen zijn gratis?

Alle acht, elk met één uitstraling. Collecties veranderen alleen hoe een spel eruitziet; de regels en het spelverloop zijn voor iedereen gelijk.

Hebben beide spelers een apparaat of account nodig?

Nee. Beide spelers gebruiken dezelfde iPhone of iPad. De app heeft geen account en geen aanmelding.

Wat ontgrendelen collecties?

Elke collectie ontgrendelt de premium uitstralingen van één spel. Je kunt ze bekijken voordat je koopt. De Complete collectie 2026 ontgrendelt de acht huidige collecties; toekomstige spellen zijn niet inbegrepen, en de prijs wordt niet verlaagd voor collecties die je al hebt.

Is er een abonnement om op te zeggen?

Nee. Elke collectie is een eenmalige aankoop. Er wordt niets verlengd, dus er valt niets op te zeggen.

Hoe herstel ik mijn collecties?

Open de app op een iPhone of iPad die is aangemeld met hetzelfde Apple-account en tik op Aankopen herstellen, in Instellingen › Je collecties of op een collectiescherm. Er is een internetverbinding nodig. Blijft een collectie vergrendeld, schrijf ons dan met de naam ervan en de aankoopdatum.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Aankopen worden verkocht door Apple, dus terugbetalingen vraag je aan bij Apple en worden beoordeeld volgens de voorwaarden ervan: ga naar reportaproblem.apple.com, log in met het Apple-account dat je gebruikte en kies de aankoop. Wij kunnen geen terugbetalingen doen en zien je betaalgegevens niet. In de Europese Unie gelden je wettelijke rechten via Apple als verkoper.

Werkt het met Gezinsdeling?

Nee. Collectie-aankopen worden niet gedeeld via Gezinsdeling. Als Vragen om kopen aan staat, keurt de gezinsorganisator de aankoop goed op zijn of haar apparaat, en de collectie wordt ontgrendeld zodra Apple dat bevestigt.

Waar worden mijn spellen opgeslagen?

Op je apparaat. Als je een spel opnieuw opent, ga je verder waar je was gebleven. Verborgen vloten en tekenwoorden komen bedekt terug, en arcadespellen worden gepauzeerd hervat. Een nieuw spel starten vervangt het opgeslagen spel; het verwijderen van de app wist ze.

Wordt er iets geüpload?

Nee. De app heeft geen account en geen tracking, en een probleemmelding wordt alleen verzonden als je ervoor kiest hem te versturen. Lees het Privacybeleid.

Waar kan ik de voorwaarden lezen?

Zie de Gebruiksvoorwaarden. De licentie van de app is Apple’s Standard EULA.

Hoe neem ik contact op?

Schrijf naar partida@playmetras.com.