Suporte

Ajuda com o Partida Metras para iPhone e iPad.

O que o app faz

O Partida Metras tem oito jogos para dois jogadores no mesmo iPhone ou iPad: xadrez, damas, gamão, Batalha naval, air hockey, pebolim, Desenhe e adivinhe e mini duelos (jogo da velha, memória e reação). Todos os jogos são gratuitos. As coleções opcionais acrescentam aparências premium. Os jogos ficam salvos no seu dispositivo e nada é enviado.

Contato

Escreva para partida@playmetras.com. Informe o modelo do seu dispositivo, a versão do iOS, o jogo e uma breve descrição do que aconteceu. Você também pode usar Configurações › Relatar um problema no app: você vê o relatório antes de enviá-lo. Nunca envie dados de cartão nem a senha do seu Apple Account.

Perguntas frequentes

Quais jogos são gratuitos?

Todos os oito, cada um com uma aparência. As coleções mudam apenas a aparência de um jogo; as regras e a jogabilidade são as mesmas para todos.

Os dois jogadores precisam de um dispositivo ou de uma conta?

Não. Os dois jogadores usam o mesmo iPhone ou iPad. O app não tem conta nem login.

O que as coleções desbloqueiam?

Cada coleção desbloqueia as aparências premium de um jogo. Você pode ver a prévia antes de comprar. A Coleção completa 2026 desbloqueia as oito coleções atuais; jogos futuros não estão incluídos, e o preço não é reduzido para as coleções que você já possui.

Há uma assinatura para cancelar?

Não. Cada coleção é uma compra única. Nada se renova, então não há nada para cancelar.

Como restauro minhas coleções?

Abra o app em qualquer iPhone ou iPad conectado ao mesmo Apple Account e toque em Restaurar compras, em Configurações › Suas coleções ou em qualquer tela de coleção. É necessária conexão com a internet. Se uma coleção continuar bloqueada, escreva para nós com o nome dela e a data da compra.

Como peço um reembolso?

As compras são vendidas pela Apple, então os reembolsos são pedidos à Apple e decididos segundo os termos dela: acesse reportaproblem.apple.com, entre com o Apple Account que usou e escolha a compra. Nós não conseguimos emitir reembolsos nem ver seus dados de pagamento. Na União Europeia, seus direitos legais se aplicam por meio da Apple, como vendedora.

Funciona com o Compartilhamento Familiar?

Não. As compras de coleções não são compartilhadas pelo Compartilhamento Familiar. Se Pedir para Comprar estiver ativado, o organizador da família aprova a compra no próprio dispositivo, e a coleção é desbloqueada assim que a Apple confirmar.

Onde meus jogos são salvos?

No seu dispositivo. Ao reabrir um jogo, ele continua de onde você parou. As frotas escondidas e as palavras do desenho voltam cobertas, e os jogos de arcade voltam pausados. Iniciar um novo jogo substitui o salvo; excluir o app os remove.

Algo é enviado?

Não. O app não tem conta nem rastreamento, e um relatório de problema só é enviado se você decidir enviá-lo. Leia a Política de Privacidade.

Onde posso ler os termos?

Veja os Termos de Uso. A licença do app é o EULA padrão da Apple.

Como entro em contato?

Escreva para partida@playmetras.com.