Supporto

Assistenza per Partida Metras su iPhone e iPad.

Cosa fa l’app

Partida Metras offre otto giochi per due giocatori sullo stesso iPhone o iPad: scacchi, dama, backgammon, battaglia navale, air hockey, calcio balilla, Disegna e indovina e mini duelli (tris, memoria e riflessi). Ogni gioco è gratuito. Le collezioni facoltative aggiungono aspetti premium. Le partite sono salvate sul tuo dispositivo e non viene caricato nulla.

Contatti

Scrivi a partida@playmetras.com. Indica il modello del tuo dispositivo, la versione di iOS, il gioco e una breve descrizione di ciò che è successo. Puoi anche usare Impostazioni › Segnala un problema nell’app: vedrai la segnalazione prima di inviarla. Non inviare mai dati della carta o la password del tuo Account Apple.

Domande frequenti

Quali giochi sono gratuiti?

Tutti e otto, con un aspetto ciascuno. Le collezioni cambiano solo l’aspetto; regole e gioco sono uguali per tutti.

Servono un dispositivo o un account per ciascun giocatore?

No. Entrambi i giocatori usano lo stesso iPhone o iPad. L’app non ha account né accesso.

Cosa sbloccano le collezioni?

Ogni collezione sblocca gli aspetti premium di un gioco. Puoi vederne l’anteprima prima di acquistare. La Collezione completa 2026 sblocca le otto collezioni attuali; i giochi futuri non sono inclusi, e il suo prezzo non viene ridotto per le collezioni che possiedi già.

C’è un abbonamento da disdire?

No. Ogni collezione è un acquisto unico. Nulla si rinnova, quindi non c’è nulla da disdire.

Come ripristino le mie collezioni?

Apri l’app su qualsiasi iPhone o iPad con lo stesso Account Apple e tocca Ripristina acquisti, in Impostazioni › Le tue collezioni oppure in una qualsiasi schermata di collezione. Serve una connessione internet. Se una collezione resta bloccata, scrivici indicando il suo nome e la data dell’acquisto.

Come chiedo un rimborso?

Gli acquisti sono venduti da Apple, quindi i rimborsi si richiedono ad Apple e vengono decisi secondo i suoi termini: vai su reportaproblem.apple.com, accedi con l’Account Apple che hai usato e scegli l’acquisto. Noi non possiamo emettere rimborsi né vedere i tuoi dati di pagamento. Nell’Unione europea i tuoi diritti legali si applicano tramite Apple come venditore.

Funziona con la Condivisione in famiglia?

No. Gli acquisti di collezioni non sono condivisi tramite Condivisione in famiglia. Se Chiedi di acquistare è attivo, l’organizzatore della famiglia approva l’acquisto sul suo dispositivo, e la collezione si sblocca quando Apple lo conferma.

Dove sono salvate le mie partite?

Sul tuo dispositivo. Riaprendo una partita, riprendi da dove l’avevi lasciata. Le flotte nascoste e le parole del disegno tornano coperte, e i giochi arcade riprendono in pausa. Iniziare una nuova partita sostituisce quella salvata; eliminare l’app le rimuove.

Viene caricato qualcosa?

No. L’app non ha account né tracciamento, e una segnalazione di problema viene inviata solo se decidi di inviarla. Leggi l’Informativa sulla privacy.

Dove posso leggere i termini?

Vedi i Termini di utilizzo. La licenza dell’app è l’EULA standard di Apple.

Come posso contattare il team?

Scrivi a partida@playmetras.com.